2011/04/06 00:26:15
「会話上手は聞き上手」。こんな言葉をきいたことがありませんか？
人と会話をするのがうまい人というのは、話すことがうまい人ではなく聞くことがうまい人である、ということです。
みなさんの周りにいませんか、「この人と話していると、なんか話題が弾むなぁ」と思う人は。 そういった人は、意識的にか無意識的にかは分かりませんが、会話を滑らかにするテクニックを持っています。
では、そのテクニックというのはいったいどのようなものでしょうか。 まったく、難しいことではなく、ごくごく簡単なことです。 それは、「うなずき」です。
うなずきは、相手の話を積極的に聞こうとしている態度であり、理解している証拠でもあります。
実験の細かい内容は省略しますが、Matarazzo et al.(1964)の実験によると 聞き手がうなずきを積極的にしたグループでは、うなずきをまったくしなかったグループよりも、 話し手が話す時間が５０％も長くなったそうです。 これは、聞き手の適切なうなずきが、話し手の話を引き出しているということです。
大学の授業の体験で、カウンセラー役とクライエント役にわかれてロールプレイをしたときに、 カウンセラー役がまったくうなずかなかったらどうなるか、ということをやったのですが、 途中で話しているのが嫌になってしまいました。
うなずかないだけで、聞いているのは分かっているのですが、
どうにもこうにも話が続けられなくなってしまいました。
授業の実験でさえそうなってしまうのですから、実際の会話ならなおさらですよね。
結論としては「会話上手は、うなずき上手」ってことです。どうです、簡単でしょ？
人と会話をするのがうまい人というのは、話すことがうまい人ではなく聞くことがうまい人である、ということです。
みなさんの周りにいませんか、「この人と話していると、なんか話題が弾むなぁ」と思う人は。 そういった人は、意識的にか無意識的にかは分かりませんが、会話を滑らかにするテクニックを持っています。
では、そのテクニックというのはいったいどのようなものでしょうか。 まったく、難しいことではなく、ごくごく簡単なことです。 それは、「うなずき」です。
うなずきは、相手の話を積極的に聞こうとしている態度であり、理解している証拠でもあります。
実験の細かい内容は省略しますが、Matarazzo et al.(1964)の実験によると 聞き手がうなずきを積極的にしたグループでは、うなずきをまったくしなかったグループよりも、 話し手が話す時間が５０％も長くなったそうです。 これは、聞き手の適切なうなずきが、話し手の話を引き出しているということです。
大学の授業の体験で、カウンセラー役とクライエント役にわかれてロールプレイをしたときに、 カウンセラー役がまったくうなずかなかったらどうなるか、ということをやったのですが、 途中で話しているのが嫌になってしまいました。
うなずかないだけで、聞いているのは分かっているのですが、
どうにもこうにも話が続けられなくなってしまいました。
授業の実験でさえそうなってしまうのですから、実際の会話ならなおさらですよね。
結論としては「会話上手は、うなずき上手」ってことです。どうです、簡単でしょ？
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