2011/06/20 22:52:17
批判を受け止める心理
誰かから批判を受けたときには、まずそれが正当なものか判断しましょう。つまりそれが批判であるか非難であるかを区別するということです。
批判されている内容が自分に身に覚えがある場合には、それは正当な批判なので、真摯に受け止めなければなりません。まずは、自分の取った言動に対して謝罪をしましょう。
その次に、必要であればその言動の真意やその言動を取った理由などの説明、今後改善していく旨を伝えましょう。
ここで重要なのは、自分の言動が一般的に良いか悪いかではなく、相手に不快な感情を与えてしまったということです。相手にそう思わせてしまったことに対してとりあえず謝り、それから説明などをして歩み寄っていけばいいのです。
批判されている内容が、心当たりのないものである場合には、それを相手に確認する必要があります。非難されている場合の多くが、事実以上のことについて責められています。
失敗したことに対して責任を取る、あるいは反省をする、相手を不愉快にさせてしまったことに対しては謝罪するといったことが必要ですが、それと関係のないことまで言われる筋合いはありません。
「あなたって意地悪ね」と言われても、何を指してそう言っているのか分かりません。こういったレッテル貼りに対しては、「私のどこが意地悪だと思うの？具体的に言って」と説明を求めましょう。
相手がきちんと説明できれば、こちらも謝罪するなり説明するなりの歩み寄りができます。もし、相手が説明できないようであれば、「私のことを意地悪だと決め付けてほしくないわ。あなたに意地悪だと言われてとても傷ついたわ」と言うことができます。
正当な批判であれ、やはりあまり気持ちの良いものではありませんが、まずは真摯に受け止めてみて、自分が成長するチャンスだと考え、お互いが歩み寄る機会を作る姿勢が、アサーティブなあり方だと言えるでしょう。
誰かから批判を受けたときには、まずそれが正当なものか判断しましょう。つまりそれが批判であるか非難であるかを区別するということです。
批判されている内容が自分に身に覚えがある場合には、それは正当な批判なので、真摯に受け止めなければなりません。まずは、自分の取った言動に対して謝罪をしましょう。
その次に、必要であればその言動の真意やその言動を取った理由などの説明、今後改善していく旨を伝えましょう。
ここで重要なのは、自分の言動が一般的に良いか悪いかではなく、相手に不快な感情を与えてしまったということです。相手にそう思わせてしまったことに対してとりあえず謝り、それから説明などをして歩み寄っていけばいいのです。
批判されている内容が、心当たりのないものである場合には、それを相手に確認する必要があります。非難されている場合の多くが、事実以上のことについて責められています。
失敗したことに対して責任を取る、あるいは反省をする、相手を不愉快にさせてしまったことに対しては謝罪するといったことが必要ですが、それと関係のないことまで言われる筋合いはありません。
「あなたって意地悪ね」と言われても、何を指してそう言っているのか分かりません。こういったレッテル貼りに対しては、「私のどこが意地悪だと思うの？具体的に言って」と説明を求めましょう。
相手がきちんと説明できれば、こちらも謝罪するなり説明するなりの歩み寄りができます。もし、相手が説明できないようであれば、「私のことを意地悪だと決め付けてほしくないわ。あなたに意地悪だと言われてとても傷ついたわ」と言うことができます。
正当な批判であれ、やはりあまり気持ちの良いものではありませんが、まずは真摯に受け止めてみて、自分が成長するチャンスだと考え、お互いが歩み寄る機会を作る姿勢が、アサーティブなあり方だと言えるでしょう。
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