ほめる心理効果

　
子どもや部下はほめて育てると言われており、ほめることによってモチベーションがあがったり、人間関係を良くすることに役立ったりします。


通常の人間関係では、積極的にほめることは良い効果をもたらすことが多いのですが、相手の話を傾聴するアクティブ・リスニングでは有効でないことがあります。
　

アクティブ・リスニングの態度が必要な場合というのは、相手が話をただ聴いてもらいたい、気持ちを受け止めてもらいたいと思っている時です。

そういった場合の話の内容は、悩み事などのネガティブなものがほとんどです。悩み事などで相手が落ち込んでいると、相手のよいところを見つけてほめてあげることによって元気づけたくなってしまうものです。


例えば、仕事が全然うまくいかなくて、自分には続けていく自信がないと持ちかけられたときに、「そんなことないよ。君は良くやってるよ」と励ましたくなるのではないでしょうか。


時には、このような励ましが功を奏すこともあるでしょうが、ただ話を聴いてもらいたいと望んでいる人にとっては、「ちゃんと聞いてくれない」「真面目に取り合ってくれない」「この人に話してもだめだ」といった聴き手に対する失望につながることもあります。
　

また、話の流れの中で、特定の事柄に対してほめると、特に子どもの場合はほめてもらえる内容だけを話すようになり、本当に話したいことは話せなくなってしまうこともあります。


ほめることも一種の評価ですから、注意が必要です。親－子、教師－生徒、上司－部下といった関係では評価が含まれたほめるという行為によって、上下関係を強め関係の対等性を失うことにもなるでしょう。


そして、ほめるというのは主観的な思いが込められており、主観を持ち込んだ瞬間に、会話の主体が聴き手に移ってしまい、話し手の話を話し手のものとして聴けずに、自分のものとして聴いてしまうことになります。こうなると、話し手は自由に話を続けることができなくなってしまいます。
　

最後に、無理にほめようとして思ってもいないことを言うことは問題外です。お世辞やおだてなどを言って取り繕っても、全然分かってくれないと反発されるのがおちでしょう。
　

もちろん、最初にも述べたとおり、時と場合によって積極的にほめることが良い効果をもたらすことはたくさんあります。


しかし、相手が自由に話をできるようにし、それをじっくり聴くというアクティブ・リスニングには、積極的にほめようとする態度は必要なく、むしろそれによって相手の話が聴けなくなってしまうということです。



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